10.9 Instrumentos de Gestión de Información Pública

10.9 Mecanismos para Presentar Quejas y Reclamos

Mecanismos para Presentar Quejas y Reclamos

En el IDPAC, se pueden presentar quejas, reclamos y sugerencias por cualquiera de los canales de atención que tiene la entidad (escrito, personal, telefónico, web).

Canal escrito: Puede radicar sus peticiones, quejas y reclamos en cualquiera de nuestras sedes:

• Sede A

Dirección: Calle 35 Nº 5-35
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 5:00 p.m.

• Sede B

Dirección:Avenida calle 22 Nº 68C-51
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 5:00 p.m.

Canal Telefónico: Al PBX 2417900 - 2417930
Página WEB: www.participacionbogota.gov.co, link de quejas y soluciones.
A través del correo electrónico: atencionalaciudadania@participacionbogota.gov.co

También, se pueden incorporar dichos requerimientos en el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones –SDQS- http://www.bogota.gov.co/sdqs.

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones – SDQS –

El Sistema Distrital de Quejas y Soluciones – SDQS, es una herramienta virtual en la cual los ciudadanos y ciudadanas pueden interponer quejas, reclamos, solicitudes de información, consultas, sugerencias, felicitaciones, denuncias por corrupción, que pueden afectar sus intereses o los de la comunidad, con el objeto de qué las entidades Distritales emitan una respuesta oportuna, inicien a una actuación administrativa según sea el caso.

El IDPAC, cuenta con el link al SDQS (Sistema Distrital de Quejas y Soluciones) en el cual los ciudadanos y ciudadanas podrán incorporar los requerimientos que necesiten.

Para más información ingrese al siguiente link: http://www.bogota.gov.co/sdqs.